Kebijakan Pengembalian Produk Google

1. Ketentuan Umum

Kami di Google berkomitmen untuk memberikan pengalaman belanja online yang memuaskan kepada pelanggan kami. Salah satu bentuk komitmen ini adalah dengan menyediakan kebijakan pengembalian produk yang jelas dan mudah dipahami. Kebijakan pengembalian ini berlaku untuk semua produk yang dibeli langsung dari Google, baik melalui toko online resmi kami maupun melalui platform e-commerce yang bekerja sama dengan Google.

2. Persyaratan Pengembalian

• Barang yang Dapat Dikembalikan: Produk-produk yang dapat dikembalikan adalah produk fisik yang tidak digunakan dan masih dalam kondisi baik serta dalam kemasan aslinya. Produk-produk digital biasanya tidak dapat dikembalikan, kecuali terdapat ketentuan khusus yang menyatakan sebaliknya.

• Waktu Pengembalian: Pelanggan dapat mengajukan permohonan pengembalian dalam waktu 30 hari sejak tanggal pembelian. Pengembalian dana akan dilakukan setelah produk yang dikembalikan diterima dan diverifikasi oleh tim kami.

• Biaya Pengembalian: Biaya pengembalian akan ditanggung oleh Google jika produk mengalami kerusakan saat pengiriman atau jika terdapat kesalahan dalam pengiriman produk.

3. Proses Pengembalian

Untuk mengajukan pengembalian produk, pelanggan dapat mengikuti langkah-langkah berikut:

• Kontak Layanan Pelanggan: Hubungi layanan pelanggan Google melalui email atau telepon untuk mendapatkan nomor RMA (Return Merchandise Authorization).

• Pengemasan Produk: Pastikan produk dikembalikan dalam kemasan aslinya atau kemasan yang sesuai untuk melindungi produk dari kerusakan selama proses pengiriman.

• Pengembalian Produk: Kirim produk yang akan dikembalikan dengan menggunakan jasa pengiriman yang dapat dilacak dan pastikan untuk menyertakan nomor RMA pada paket pengembalian.

4. Pengembalian Dana

Setelah produk yang dikembalikan diterima dan diverifikasi oleh tim kami, pengembalian dana akan diproses sesuai dengan metode pembayaran yang digunakan pada saat pembelian. Proses ini biasanya memerlukan waktu beberapa hari kerja.

5. Pengecualian

Beberapa produk mungkin tidak memenuhi syarat untuk pengembalian, termasuk produk-produk yang telah digunakan dengan jelas atau produk-produk yang telah disesuaikan sesuai dengan permintaan pelanggan.

6. Informasi Tambahan

Untuk informasi lebih lanjut mengenai kebijakan pengembalian produk Google atau untuk mengajukan permohonan pengembalian, silakan hubungi layanan pelanggan kami di [email] atau [nomor telepon].

Kebijakan ini dapat berubah dari waktu ke waktu sesuai dengan kebijakan internal perusahaan kami. Mohon periksa kembali halaman ini secara berkala untuk mendapatkan informasi terbaru.